“随心飞”首批旅客达6.5万人次!东航回应“兑票难”:热门航线将更换机型

“随心飞”首批旅客达6.5万人次!东航回应“兑票难”:热门航线将更换机型

东方网记者王佳妮、曹磊6月27日报道:今天(6月27日)是端午小长假的最后一天,按照惯例,机场、火车站等交通枢纽内往往是到达旅客占了大多数。然而,今天的虹桥机场却有些不同,大批离沪旅客正在出发大厅办理值机业务。

原来,这些旅客正是此前火爆网络的“东航随心飞”的首批尝鲜旅客。东方网记者从东航获悉,目前,东航已有10万套“随心飞”绑定了用户,其中,在今天首个使用周末内已成功“兑换”产生了超过6.5万张机票。而针对此前有用户提出的“兑票难”问题,东航方面表示,将针对部分极度热门的出行目的地,通过更换大型飞机来满足“随心飞”旅客的出行需求。

旅客准备周末“打飞的”吃火锅

中午11时许,虹桥机场出发大厅内已有不少乘客,几处值机柜台前还排起了长队。

“休假一周,打算先去西安,然后再飞新疆,好好玩一玩。”刚办理完值机业务的舒先生正是“随心飞”的首批尝鲜者。他告诉东方网记者,自己在购买“随心飞”产品时,做了不少功课。

“怎么飞才核算,肯定还是要比较一下的。”舒先生表示,按照目前的市场价格来算,自己的这个三段飞行,机票价格在2000元左右,与购买随心飞所花的3322相比,还有一些余额有待进一步消化。“这次先试试水,如果觉得还不错的话,后期还准备再飞重庆、成都,周末打个’飞的’去吃火锅。”舒先生说。

无独有偶,从事摄影工作的青年摄影师徐先生则表示,他在看到东航该款产品上线公告后第一时间就去了解了使用规则,并发动朋友一起抢票。他的摄影朋友、时装博主、广告公司、互联网公司的朋友们也都买了东航“周末随心飞”权益卡,而且还建了一百多人的微信群,专门交流使用攻略和旅程安排。

“离家远工作忙,每周回家从前根本不敢想,现在不用计算来回机票费,周末想飞就飞,老婆和爸妈都挺开心的。”在深圳创业打拼的郑先生表示,“随心飞”挺适合在外打拼的人,不用每次回家都急着抢特价机票了。

成都、厦门、西安等成“随心飞”热门目的地

根据东航方面提供的客座数据显示,截至6月24日,拥有“周末随心飞”权益的旅客已经成功兑换出超过10万张机票,6月27、28日第一个使用周末超过6.5万张机票。

采访中,东方网记者发现,“网红”城市成都成为了“随心飞”热门出港、进港目的地。以6月27日虹桥飞成都航班为例,当天东航MU5401、MU5405、MU5411、MU5477,4个航班“随心飞”旅客占比全部超过90%以上,四个航班的客座率也都在90%以上,早班机MU5401更是达到了96%的高客座率。仅6月27日和28日2天,东航上航上海往返成都双向共有58个航班,随心飞旅客累计4049人次,占到航班总旅客人数的59%。

目前,上海始发至成都、深圳、西安、青岛、重庆、厦门、长沙、三亚、昆明、广州的航班为6月27日最火爆的前十名航线。

从首次兑换的出行时间来看,主要集中在端午小长假期间和7月的几个周末。出行目的包括旅游、探亲、返乡、返校在内的等各类出行需求。如果时间允许,旅客还可以提前安排好行程,“这周去、下周回”,包括利用好国庆长假等,跨周使用“周末随心飞”。

兑票难?将针对热门航线及时更换大型飞机

此前,也有部分用户提出了“随心飞”的购买问题、机票兑换问题。担心是否会因为大批量发售产品,而导致自己无法成功兑换机票,对此,东航方面也在今天给予了回应。

“其实,旅客们不用太过担心。”东航方面相关负责人坦言,诸如上海-成都等旅游大线,东航的航班班次也较多,中午、下午、晚上的航班预定相对容易。此外,由于东航在全国各地都有运营基地,特别是上海、昆明、西安、北京等地拥有大型航空枢纽,旅客可以选择的城市还非常多,目前这类航线完成兑换订座没有太大问题。

“考虑到这些热门航线的随心飞旅客数量较为庞大,我们也会及时更换大型飞机,来满足旅客的出行需要。”该负责人表示。

东航方面表示,目前,“周末随心飞”产品仍将以3322元的价格在东方航空APP上销售,后续销售计划将根据市场反响制定。旅客购买产品后绑定“东方万里行”会员账户即可订票出行。产品公告中承诺,东航、上航作为承运人常规运行下的国内定期航班经济舱(港澳台航线除外),有座位销售时均可订票,建议有出行需求的旅客尽量提早“兑换”航班座位。